Gigafactory : l’équipe KLB à Île Maurice sécurise la supply chain d'un géant de l’industrie électrique

Piloter le back-office achats d'un géant de l’industrie électrique européen depuis l'Île Maurice est un réel défi opérationnel. Dans un écosystème industriel de pointe où la réactivité est primordiale et les processus évoluent continuellement, l'agilité est notre meilleure alliée. Découvrez les coulisses de l’activité à forte valeur ajoutée, où l'excellence repose sur une adaptation constante et une solide intelligence collective.

Accompagner l'excellence opérationnelle de nos clients 

Nos équipes KLB à l’Île Maurice ont accompagné un leader européen de la fabrication de batteries pour véhicules électriques, dans la gestion d'une partie de ses achats tactiques et non stratégiques.

Nous pilotons principalement l’achat de pièces détachées (spare parts) pour les machines spécifiques d’usines françaises. Si ces volumes d'achats peuvent sembler classiques à première vue, ils s'avèrent indispensables au quotidien : ces composants garantissent la continuité de fonctionnement des lignes de production. — Eric Bayejoo, Manager chez KLB à l’Île Maurice.

Dans les secteurs industriels dans lesquels nous intervenons, la réactivité et l’adaptabilité sont indispensables. Un équipement industriel majeur en panne ou un simple rouleau de scotch technique manquant pour valider un test d'adhésion, et c'est toute la machine qui grippe. C'est pourquoi nos équipes s’imposent une grande précision et discipline : d’où le haut niveau de SLA (Service Level Agreements – les délais de traitement garantis contractuellement) que nous garantissons à nos clients pour éviter toute rupture de chaîne (downtime). Avec une grande régularité, nos équipes traitent ces flux de demandes et sécurisent les opérations de notre client.

L'intelligence collective et la flexibilité comme piliers de notre équipe

Pour maintenir ce niveau d’efficacité, notre gestion d'équipe repose avant tout sur un véritable esprit de collaboration horizontale, directement en lien avec des acheteurs engagés comme Noorjahan et Cédrix. Chacun participe activement aux réflexions, apporte sa propre expérience du terrain et contribue directement à la résolution des problématiques rencontrées. Cette agilité se traduit de manière très concrète dans notre méthode d'intégration. — Pascale Bitunu, Senior Buyer et Team Leader chez KLB à l’Île Maurice. 

Dans un secteur en plein développement, où les ajustements opérationnels sont fréquents, les modes opératoires statiques montrent vite leurs limites. C’est pourquoi l'onboarding des nouveaux arrivants  sur le plateau projet repose sur une pédagogie active et immersive. Cette flexibilité permet une montée en compétences particulièrement fluide, garantissant au client une qualité de service totalement linéaire et constante.

Un partenariat de confiance tourné vers l'avenir

Le succès de cette approche sur-mesure se traduit par le renouvellement de la confiance de nos clients dans des partenariats pluriannuels. La force de notre organisation réside également dans notre capacité à nous entourer pour prendre du recul. Nos interactions régulières au sein du groupe KLB nous permettent de bénéficier de regards extérieurs précieux pour analyser les situations complexes et co-construire des solutions durables avec le client. De même, s'appuyer sur l'expérience et la disponibilité de nos experts internes, comme notre directrice Joanne, offre à l'équipe la hauteur de vue nécessaire pour optimiser nos approches opérationnelles.

Cette relation de confiance mutuelle ouvre désormais de nouvelles perspectives. Satisfait de la régularité de nos prestations et de notre conformité constante aux engagements, le client commence à élargir le périmètre d'activité de notre plateau mauricien vers des missions de support aux achats plus avancées. C'est la preuve qu'en alliant la puissance d'un réseau international à l'intelligence collective locale, l'externalisation devient un véritable levier de croissance et de performance partagée.

_ Eric Bayejoo & Pascale Bitunu, KLB | Maurice

Échangeons sur vos défis industriels et découvrons comment l'excellence opérationnelle de nos plateaux à l'Île Maurice peut propulser votre performance durable.