Gestion de l'imprévisible dans les Achats : ce que 6 ans d’immersion sur des chantiers hors normes m’ont appris

Comment un consultant parvient-il à devenir un pilier stratégique pour une direction Achats sur le long terme ? De la gestion d'une crise logistique mondiale à l'aménagement d'un siège social de 8 000 collaborateurs, Arnaud Perucca revient sur ses six années d'immersion au cœur d'un acteur majeur du secteur de l'énergie. Un retour d’expérience sur la réalité du terrain et la valeur ajoutée d'un partenaire qui s'inscrit dans la durée.

Piloter l’urgence : quand la supply chain devient un enjeu vital

Mon immersion a été marquée par un test de résilience majeur : la reprise économique post-crise sanitaire, additionnée à un changement d'identité visuelle globale pour mon client. Dans ce contexte à forts enjeux, le pilotage de la catégorie d'achats critiques des Équipements de Protection Individuelle (EPI) est passé d’un simple exercice contractuel à un enjeu opérationnel et sécuritaire de premier plan.

Face à des fournisseurs défaillants et des stocks épuisés au niveau mondial, il a fallu sortir du cadre classique de l'acheteur pour endosser un rôle de gestionnaire de crise. Cette situation a imposé une coordination millimétrée à l'échelle internationale : j'ai dû aider les fournisseurs à arbitrer les besoins prioritaires entre les différentes entités du client, tout en accompagnant et conseillant ses filiales à travers le monde — de l'Europe à l'Amérique Latine en passant par l'Afrique —et tout en garantissant un discours cohérent et rassurant auprès de communautés tant anglophones que francophones.

La réponse à ce défi est passée par une transformation profonde de la stratégie de sourcing. Pour absorber un pic de demande colossal, équivalent à six années de commandes concentrées sur seulement trois mois, j'ai piloté la transition d'un modèle de monosourcing vers un panel multisourcing agile. La qualification de nouveaux fournisseurs en un temps record a été le levier indispensable pour sécuriser les approvisionnements et, in fine, garantir la sécurité physique des collaborateurs sur site.

Orchestrer un projet immobilier d'envergure

La confiance bâtie durant ces années de crise m'a aussi conduit à accompagner l'un des projets les plus ambitieux du groupe : le regroupement de l'ensemble des effectifs du siège au sein d'un nouveau complexe immobilier de classe mondiale.

Ici, la mission consistait à copiloter des écosystèmes complexes où les achats doivent s'aligner sur la technique et l'IT :

• Expertise contractuelle et de l'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) : j'ai supervisé   les processus de sélection des cabinets conseils - des conseillers techniques aux  bureaux d’études en passant par les conseils en aménagement - puis ai collaboré avec eux sur plusieurs phases pluriannuelles.

• Enjeux IT et cybersécurité : l'une des complexités majeures a été le déploiement de solutions "Smart Building", comme les casiers connectés. Ce volet implique d'intégrer des enjeux de cybersécurité (protocoles de connexion, gestion des données) bien plus profonds qu'un achat de fourniture classique, nécessitant une interface constante avec les directions IT du client.

La continuité : pourquoi la posture de partenaire fait la différence ?

Si une mission de conseil dure plus de six ans, c’est qu’elle dépasse le simple renfort opérationnel. En instaurant une gouvernance rigoureuse et en conservant la mémoire des dossiers malgré les mouvements internes chez le client, j'ai pu garantir une continuité historique et stratégique.

Cette longévité est le reflet de l’engagement de KLB : nous ne nous contentons pas de délivrer une prestation, nous nous intégrons durablement dans vos enjeux pour sécuriser vos trajectoires de performance, même — et surtout — quand le contexte devient imprévisible.

L’humain, garant de la performance de demain

Ce parcours de 6 ans prouve qu'au-delà des outils de e-procurement, la réussite d'une transformation achats repose sur l’adaptabilité et la capacité à fédérer des équipes transverses (HSE, IT, RH). À l'heure où les nouvelles technologies redessinent les contours de nos métiers, la gestion de l'exceptionnel et le pilotage de projets à haute dimension technique restent une affaire d'expertise humaine et d'engagement de terrain.

_ Arnaud Perucca, Consultant Achats Senior, KLB |France

Vous faites face à des défis achats complexes ou à des projets de transformation d'envergure ? Discutons de la manière dont nos experts peuvent s’immerger au cœur de votre organisation pour sécuriser vos projets les plus critiques.