Gigafactory: el equipo de KLB en Mauricio asegura la cadena de suministro de un gigante de la industria eléctrica

Liderar el back-office de compras de un gigante europeo de la industria eléctrica desde la isla Mauricio es un verdadero reto operativo. En un ecosistema de vanguardia donde la reactividad es primordial y los procesos evolucionan continuamente, la agilidad es nuestra mejor aliada. Descubre los entresijos de esta actividad de alto valor añadido, donde la excelencia se basa en una adaptación constante y una sólida inteligencia colectiva.

Acompañar la excelencia operativa de nuestros clientes

Nuestros equipos de KLB en Mauricio han acompañado a un líder europeo en la fabricación de baterías para vehículos eléctricos en la gestión de una parte de sus compras tácticas y no estratégicas.

Gestionamos principalmente la compra de piezas de repuesto (spare parts) para maquinaria específica de fábricas francesas. Aunque estos volúmenes de compra puedan parecer convencionales a primera vista, resultan indispensables en el día a día: estos componentes garantizan la continuidad del funcionamiento de las líneas de producción. — Eric Bayejoo, Manager en KLB Mauricio.

En los sectores industriales en los que intervenimos, la reactividad y la adaptabilidad son indispensables. Un equipo industrial principal averiado o una simple cinta técnica que falte para validar una prueba de adhesión, y toda la maquinaria se paraliza. Por ello, nuestros equipos se imponen una gran precisión y disciplina: de ahí el alto nivel de SLA (Service Level Agreements – plazos de tramitación garantizados contractualmente) que aseguramos a nuestros clientes para evitar cualquier parada en la cadena de producción (downtime). Con gran regularidad, nuestros equipos gestionan estos flujos de solicitudes y aseguran las operaciones de nuestro cliente.

La inteligencia colectiva y la flexibilidad como pilares de nuestro equipo

Para mantener este nivel de eficiencia, la gestión de nuestro equipo se basa, ante todo, en un verdadero espíritu de colaboración horizontal, directamente vinculado con compradores comprometidos como Noorjahan y Cédrix. Cada miembro participa activamente en las reflexiones, aporta su propia experiencia sobre el terreno y contribuye directamente a la resolución de los problemas detectados. Esta agilidad se traduce de forma muy concreta en nuestro método de integración. — Pascale Bitunu, Senior Buyer y Team Leader en KLB Mauricio.

En un sector en pleno desarrollo, donde los ajustes operativos son frecuentes, los métodos de actuación estáticos muestran rápidamente sus límites. Por eso, el onboarding de las nuevas incorporaciones a la plataforma del proyecto se basa en una pedagogía activa e inmersiva. Esta flexibilidad permite un desarrollo de competencias especialmente fluido, garantizando al cliente una calidad de servicio totalmente lineal y constante.

Una alianza de confianza orientada al futuro

El éxito de este enfoque a medida se refleja en la renovación de la confianza de nuestros clientes a través de alianzas pluriannuales. La fuerza de nuestra organización reside también en nuestra capacidad para apoyarnos en otros entornos y tomar perspectiva. Nuestras interacciones periódicas dentro del grupo KLB nos permiten beneficiarnos de valiosas visiones externas para analizar situaciones complejas y co-construir soluciones duraderas con el cliente. Asimismo, contar con la experiencia y disponibilidad de nuestros expertos internos, como nuestra directora Joanne, ofrece al equipo la visión global necesaria para optimizar nuestros enfoques operativos.

Esta relación de confianza mutua abre ahora nuevas perspectivas. Satisfecho con la regularidad de nuestros servicios y nuestro cumplimiento constante de los compromisos, el cliente empieza a ampliar el alcance de actividad de nuestra plataforma de Mauricio hacia misiones de soporte de compras más avanzadas. Es la prueba de que, combinando el potencial de una red internacional con la inteligencia colectiva local, la externalización se convierte en una verdadera palanca de crecimiento y rendimiento compartido.

_ Eric Bayejoo y Pascale Bitunu, KLB | Mauricio

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